17cyber : la plateforme pour lutter contre la cybermalveillance

À l’ère du numérique, les cyberattaques et les infractions en ligne sont devenues des préoccupations majeures. Que ce soit des virus, des tentatives de phishing, ou des arnaques bancaires, les victimes de cybermalveillance peuvent se retrouver désemparées face à ces menaces. Pour y répondre, le gouvernement français a lancé 17Cyber, une plateforme dédiée à la lutte contre la cybercriminalité. Découvrons en quoi consiste cette initiative et comment elle peut venir en aide à ceux qui en ont besoin.

Qu’est-ce la plateforme 17Cyber ?

Lancée en décembre 2024, 17Cyber est un dispositif en ligne développé par le ministère de l’Intérieur en collaboration avec le site du gouvernement Cybermalveillance, la Police nationale et la Gendarmerie nationale. Son objectif principal est de fournir une assistance rapide aux victimes d’infractions numériques. Contrairement au numéro d’urgence 17 (pour les appels de secours), le 17Cyber se concentre spécifiquement sur les cyberattaques. Ce guichet unique vise à offrir des réponses efficaces aux citoyens, entreprises, et collectivités confrontés à des menaces numériques.

Qui est concerné par la plateforme 17Cyber ?

La plateforme 17Cyber s’adresse à tous les acteurs de la société : particuliers, entreprises, et administrations. Chaque utilisateur, qu’il soit un individu victime de cyber-harcèlement ou une entreprise cible d’une cyberattaque, peut se tourner vers ce service. Ce dispositif est particulièrement utile pour ceux qui ne savent pas par où commencer après avoir subi une attaque numérique, qu’il s’agisse de simples escroqueries en ligne ou de violations de données personnelles.

A quoi sert la plateforme 17Cyber ?

Le rôle principal de 17Cyber est de guider les utilisateurs à travers le processus de gestion d’une cybermalveillance. En premier lieu, la plateforme permet de diagnostiquer rapidement l’infraction subie, grâce à un questionnaire détaillé. Ensuite, elle oriente les utilisateurs vers les actions appropriées : conseils pour se protéger, signaler l’attaque ou même déposer une plainte auprès des autorités compétentes.

Quels sont les services proposés par 17cyber ?

Chat avec les forces de l’ordre

L’une des grandes innovations de 17Cyber est la possibilité de discuter en temps réel avec un policier ou un gendarme. Cette fonctionnalité, disponible 24h/24 et 7j/7, est particulièrement utile dans les situations d’urgence. L’utilisateur peut bénéficier de conseils immédiats pour comprendre la nature de la menace et déterminer les démarches à suivre. Cette interaction est assurée par des agents spécialisés, formés pour traiter les cyberattaques. Depuis son lancement, plus de 220 tchats ont déjà eu lieu.

Diagnostic en ligne

Le diagnostic en ligne est l’un des services les plus précieux offerts par la plateforme 17Cyber. Grâce à un questionnaire simple, l’utilisateur peut définir son statut (particulier, entreprise, collectivité) et identifier le problème rencontré (virus, phishing, vol de données, etc.). En fonction des réponses fournies, la plateforme émet un diagnostic et propose des recommandations adaptées à chaque situation, que ce soit pour protéger ses données, changer des mots de passe ou encore signaler des messages suspects au 33700.

Comment utiliser la plateforme 17Cyber ?

L’utilisation de 17Cyber est simple et rapide. Le site est accessible en ligne via un formulaire, où les utilisateurs doivent décrire la nature de l’attaque et son impact. Après avoir répondu aux questions, la plateforme fournit une analyse du problème et offre des options de support, incluant des suggestions de sécurité et la possibilité de contacter un professionnel.

Pour les sites partenaires (comme des mutuelles ou des marketplaces), un module 17Cyber peut être intégré directement sur la page d’accueil, facilitant ainsi l’accès au service pour les utilisateurs.

Quels sont les avantages du service 17Cyber ?

La plateforme 17Cyber offre plusieurs avantages :

• Disponible à toute heure, le service permet une prise en charge rapide des victimes, qu’il soit 3 heures de l’après-midi ou 3 heures du matin.
• Grâce à son interface simple et son questionnaire détaillé, 17Cyber permet d’évaluer rapidement la situation et de fournir des conseils immédiats. Cela aide les utilisateurs à prendre des décisions éclairées, que ce soit pour protéger leurs données ou pour signaler l’incident aux autorités.
• Les forces de l’ordre spécialisées en cybersécurité, notamment les gendarmes et policiers formés pour traiter ces types de menaces, sont accessibles via le chat en ligne. Cela garantit que les victimes reçoivent des conseils fiables et professionnels.
• En offrant un point de contact centralisé pour toutes les démarches liées à la cybercriminalité, la plateforme simplifie le processus de signalement et d’assistance, ce qui représente un gain de temps et d’efficacité pour les utilisateurs.